Важность управления задачами
Таск-трекер - один из лучших способов управления задачами. Создание информационного продукта аналогично классическому производству. Таск-трекер (особенно в связке с автоматизацией бизнес-процессов) - это важный инструмент передачи информации между сотрудниками
Задачи
- эффективные централизованные коммуникации
- снижение хранения информации в файлах и письмах, повышение использования информационных систем
- прозрачная система постановок задач между командами (например, от бизнеса Команде развития ИТ-систем и т.д.)
- повышение доли удаленной работы
Что можно достигнуть
- Удобство. Комментарий в задаче проще и быстрее, чем согласование, поиск стейкхолдеров для каждой переписки и проведение встречи (особенно на 4+ участников)
- Экономия времени. Отпадает поиск среди цепочек писем. Не надо вести протокол совещания – все уже в задачах. Сокращаются встречи в виде «обсудили, прошло время, обсудили по второму разу». Можно вернуться к давней задаче и понять, почему было принято то или иное решение
- Системность. Проекты, задачи, подзадачи, связанные задачи и пр.
- Прозрачность. Задачу могут просматривать все заинтересованные, и всегда понятно, в каком она статусе и от кого требуются дальнейшие действия
- Ответственность. Наличие ответственного на задаче - определенный стимул. В т.ч. можно проводить ревизию задач: почему так долго задача висит без движения
Системы
Битрикс 24-ый или Redmine - одни из лучших решений.
- выгодная цена (или даже бесплатно)
- встроенный функционал автоматизации бизнес-процессов (а-ля BPMS)
- подходит для использования во всей компании
- интеграция с 1С, Outlook, OneDrive, Office365, Active Directory (правда в коробочной версии)
- позволяет минимизировать кол-во ИТ-систем, т.к. закрывает Use Cases след. инструментов: Teams/Slack, Wiki, WorkPlace, Таск-трекер и т.д.
https://infostart.ru/public/815261/ - интересный опыт внедрения Redmine
RoadMap внедрения
- Если внедрение Bottom-Up
- Подключение Команды бизнес-анализа (3 чел.; обкатка и пр.)
- Продумывание структуры (разделение на проекты, подпроекты и пр.)
- Поэтапное подключение активных людей из разных команд (например, Маркетинг)
- Превращение точек роста в задачи с ответственными и приоритетами
- Заведение и обсуждение задач по доработке и созданию отчетов
- Продумывание реализации заявок на командировки, в HR, документооборота, прозрачного баг-трекинга, сбора фидбэка и т.д.