Один из случаев подробно описан по ссылке:

Альфа - интеграция учетных систем

Столкнулся с подобным и в ВТБ. При обновлении контактных данных клиента - они обновляются не во всех системах, а только в некоторых. Что приводит к нарушениям безопасности, связанным с использованием устаревших контактных данных.

Похоже, что с ростом кол-ва информационных систем появились проблемы с их интеграцией и/или бизнес-процессом, который запускается при получении банком новых контактных данных