Приоритеты и экосистемы

• Дерево целей позволяет декомпозировать цели компании до целей отдельных бизнес-процессов. Важно различать цели процесса и показатели его эффективности (KPI). Часто команды фокусируются на улучшении KPI вместо достижения цели. Именно цели бизнес-процессов являются основными мотиваторами: как команды, так и отдельного сотрудника. KPI используются для оценки узких мест бизнес-процесса, и как правило улучшаются автоматически вследствие фокуса на основных целях
• Примеры

Заметка на эту тему

Две вещи могут кратно усилить почти любой бизнес: дерево целей и процессный подход. Чем больше смотрю на деятельность компаний и разные модные методологии, тем больше убеждаюсь, что, как правило, такие фреймворки являются надстройками, видоизменениями или красивой упаковкой двух базовых вещей. Как с диетами. Простое правило - есть меньше калорий, чем тратишь. Все. Ничего больше. Но диет, тем не менее, существует тысячи. Как и методологий. Почему? Зачем усложнять простые вещи? Ответ, на мой взгляд, такой: нет цели, либо цель не является желанной. Поэтому и приходится заставлять себя и искать доп. мотивацию в кефирных фреймворках. Цель, привлекательная и манящая, дает желание и мотивацию такой силы, что доп. мотиваторы уже не нужны.

1. Дерево целей

• Определить главные цели

• Декомпозировать эти цели на составляющие

• Оценить, какие процессы необходимы для достижения этих целей. Часто при этом обнаруживаются процессы, которые не ведут к целям, и вместо оптимизации - их необходимо просто исключить

• Выровнять процессы на всех уровнях компании на достижение главных целей

  Я бы каждый день, каждое действие, совещание, проект, разговор начинал с ответа на вопрос - для чего? Львиная доля дел просто отпадет после осознанного ответа на этот вопрос. И окажется, что ресурсов в компании - множество. И потенциал в запасе - огромный

2. Процессы Один из лучших примеров слаженной и выверенной системы для меня - человеческий организм. За счет чего достигается такая слаженность? За счет сбалансированных процессов. Например, цель иммунной системы не в том, чтобы иметь максимальное кол-во лейкоцитов. А в том, чтобы создавать их ровно столько, сколько необходимо в данный момент.

   Вопросы для диагностики:

   • Есть ли в вашей компаний налаженный процесс поступления обратной связи от клиентов к разработчикам, маркетингу и др.?
   • Что делает Служба сервиса чаще: тушит пожары или помогает устранять причины обращений и становиться лучше?
   • Как часто наблюдается ситуация, что в одном отделе ресурсов не хватает на стратегически важный проект, а в другом куча ресурсов тратится на шлифовку, кот. не приносит и доли процента к достижению главных целей? (Это, кстати, часто происходит при кондовом использовании фреймворков, когда правила методологии становятся важнее конкретной ситуации в конкретной компании)

Эти базовые вещи применимы не только к бизнесу, но и к любой системе, которая хочет эффективно достигать целей

АК, 18.09.19

—

Интересный вариант системы целей и мотивации - 3+1. Одна цель - общая для компании или команды (обьединяет людей). Две цели - стандартные. И одна цель - личное развитие (прочитать 10 книг и т.п.)

—

Процесс и результат

Результат определяется не последним рывком, не только им. На пути между стартом и финишем важен каждый миллиметр и каждая секунда. Каждая мельчайшая деталь.

Мое любимое видео на эту тему (Al Pacino в фильме "Any Given Sunday"):

https://youtu.be/_bqEiaglcSo

—