"Мода все меняет, все меняет вокруг меня"

Нынче в моде экосистемы. И как с любой модой, ими занимаются все подряд, к месту и не к месту.

Зашёл давеча в магазин одной известной крупной сети. А там у нескольких товаров нет ценника. Вообще. А те, что есть, сложно назвать сексуальными, хотя UX-ценник - один из важнейших элементов продажи. Местами очень неудобная выкладка, когда приходится туда-сюда ходить. А тем временем, судя по новостям, они тоже решили делать экосистему. Поможет ли она им? Или лучше сначала развернуть магазин лицом к клиентам?

Да, это все те же мои убеждения) Что подход "Глазами в облака, да в трясину ногой" стоит заменить на более устойчивый и начать с главного - с клиента. И с ответа на простые вопросы. Зачем клиент приходит в магазин? За экосистемой? Или за чем-то еще?)

Наверное, такой подход кажется кому-то скучным, но что может быть круче клиента, который ушел более счастливым, чем пришел? Как с точки зрения собственного кайфа, так и с т.зр. прибыли компании. Win-Win.

АК, декабрь 2020