Блокировка и отклонение объявлений на Авито происходят без указания конкретной причины. Пользователь обращается в поддержку, чтобы узнать, что именно не так. Поддержка отвечает. Далее (если, например, не та категория) пользователь пробует новую. И если не угадывает – снова обращается в поддержку. Либо идет к конкурентам.
Интересно, какая аналитика стоит за этим решением? Как было посчитано недовольство и потеря части клиентов? Как сравнили стоимость и эффективность разных вариантов?
Вариант решения. Поддержка сама переносит объявление в нужную категорию и уведомляет об этом пользователя по почте или SMS. Это может сократить часть обращений, и как следствие, – сэкономить деньги на содержание Центра поддержки. Другой вариант - уведомлять пользователя о том, в какой именно категории необходимо размещать объявление
Привязать цену услуг продвижения к цене товара. Если пользователь выставляет товар за 300 ₽ и услуга продвижения стоит 100-300 ₽ - то зачем ему подключать такую услугу?
Понимаю, что есть подводные камни в реализации, но ощущение, что продавая товар за 300 ₽ и за 6000 ₽ - пользователь готов заплатить разную сумму за продвижение