Основные критерии
Профиль такого специалиста близок профилю бизнес-аналитика/менеджера проектов
- Мышление
Чтобы правильно настроить систему, необходимо понимать бизнес-процессы. А также рассуждать, как внедрение системы изменит эти процессы, к каким последствиям приведут те или иные настройки
- Вопросы
Чтобы разобраться в процессах - важно уметь задавать вопросы. Это может не нравится каким-то стейкхолдерам, но это очень важный момент. Важно докопаться до конечной цели процесса. Понимание этого позволяет определить, как лучше реализовать достижение этой цели в системе
- Кругозор
Хорошо помогает общий ИТ-кругозор, например, опыт в тех.поддержке, опыт настройки собственных сайтов, установки и настройки каких-то программ.
Также помогает и опыт работы в разных компаниях - дает кругозор по разным вариантам организационного устройства
- MVP
Умение определить минимально необходимые настройки для запуска, чтобы как можно быстрее начать тестовый запуск, а потом и продуктивный. А все некритичные доработки перенести на период после старта
- Обучение пользователей
Умение на пальцах объяснить, как работает система. Составлять простые, пошаговые инструкции. Умение понимать цели и задачи каждого пользователя, чтобы обучать его именно нужным тому задачам, не перегружая лишней информацией
Формат занятости
Внедрение - это проект. Поэтому в ходе проекта загрузка специалиста может быть до 100%. Однако после запуска она будет постепенно падать, поэтому хорошо, если будут новые проекты для такого сотрудника. Либо можно нанимать людей на аутсорсе.