Создание Системы информирования (об увольнениях, отпусках, реорганизациях и пр.)

• Информация заранее доводится до всех возможных заинтересованных лиц
• Информирование осуществляется при след. событиях:
• орг. изменения
• новости компании и отдельных команд
• найм, увольнение, отпуск и переход сотрудника в др. команду
• Отдельный канал информирования. Для отделения от неформальных коммуникаций
• Позволит повысить погружение PR-команды в работу всех команд для лучшего представления имиджа компании

Как?

• Составить группы стейкхолдеров по наиболее важным и часто изменяющимся процессам и ИТ-системам (1С, CRM и т.д.)

• В списке сотрудников указать описания их функций:

• по каким вопросам обращаться?

• в каких местах является стейкхолдером?

• о чем уведомлять? Периодичность, Степень детализации информации

• о чем уведомляет? Периодичность, Степень детализации информации

• Составить список внешних стейкхолдеров (в т.ч. на основе Реестра договоров, включая планируемые)

• Составить процесс информирования (ответственные, порядок называния тем и пр.)

  Цель поля "Кому" - активное внимание получателя

  Цель поля "Копия" - информирование (пассивное внимание) получателя

  Цель общих рассылок, участия в профильных каналах, группах, etc. - обеспечение возможности доступа к информации. При этом решение о необходимости использования информации принимает не отправитель, а получатель

  Типы стейкхолдеров:

  1. Непосредственные участники процесса или пользователи ИТ-системы
  2. Сотрудники, на которых напрямую или косвенно влияют процессы стейкхолдеров первой группы. Эта группа не всегда очевидна